A Scent That Chooses You
Frequently Asked Questions
Quick answers to common questions
About DOCE
Where can I purchase DOCE?
DOCE is available through our Official Store on Shopee. To ensure product authenticity, we recommend purchasing only through DOCE’s official channels.
Tentang DOCE
Di mana saya bisa membeli DOCE?
DOCE tersedia melalui Official Store kami di Shopee. Untuk memastikan keaslian produk, kami menyarankan pembelian hanya melalui kanal resmi DOCE.
Aroma & Perawatan Produk
Apakah fragrance DOCE bersifat unisex?
Seluruh fragrance DOCE dirancang untuk dikenakan secara personal, tanpa batasan gender. Pilih aroma berdasarkan karakter dan pengalaman yang paling sesuai denganmu.
Bagaimana cara memilih fragrance DOCE yang tepat untuk saya?
Mulai dari karakter aroma yang secara alami kamu sukai, apakah fresh, warm, soft, bright, atau intens. Kamu juga dapat menjelajahi Scent Guide kami untuk mengenal setiap fragrance dan menemukan yang terasa paling sesuai denganmu.
Berapa lama fragrance DOCE dapat bertahan?
DOCE diformulasikan dalam konsentrasi Eau de Parfum dan dirancang untuk bertahan selama beberapa jam. Berdasarkan pengujian pemakaian internal, aroma umumnya dapat bertahan sekitar 6–8 jam, meskipun hasilnya dapat berbeda pada setiap orang. Ketahanan aroma dapat berbeda pada setiap orang, tergantung pada jenis kulit, lingkungan, aktivitas, dan cara pemakaian.
Di bagian mana sebaiknya saya menggunakan fragrance?
Semprotkan secukupnya pada pulse points seperti pergelangan tangan, leher, atau belakang telinga. Fragrance juga dapat disemprotkan pada pakaian dari jarak sekitar 15–20 cm. Sebaiknya lakukan uji terlebih dahulu pada bagian yang tidak terlihat, terutama pada kain berwarna terang atau berbahan halus.
Bagaimana cara menyimpan fragrance DOCE?
Simpan fragrance di tempat yang sejuk dan kering, jauh dari sinar matahari langsung, panas, dan kelembapan untuk membantu menjaga kualitas aromanya.
Apakah warna fragrance dapat berubah?
Perubahan warna ringan dapat terjadi secara alami seiring waktu karena karakter bahan fragrance dan proses pematangan aroma. Selama produk disimpan dengan benar dan tidak menunjukkan perubahan aroma yang tidak wajar, hal tersebut umumnya tidak memengaruhi kualitas fragrance.
Bagaimana cara membuat fragrance bertahan lebih lama?
Gunakan pada kulit yang bersih dan lembab dan aplikasikan pada pulse points. Hindari menggosok kedua pergelangan tangan setelah menyemprotkan fragrance agar perkembangan aromanya tetap optimal.
Pesanan & Pengiriman
Kapan pesanan saya akan diproses?
Pesanan diproses pada Senin–Jumat. Pemrosesan pada hari Sabtu tersedia secara terbatas dan tidak termasuk dalam estimasi reguler kami. Pesanan yang belum dapat diproses pada hari Sabtu akan dilanjutkan pada hari Senin atau hari operasional berikutnya.
Apa batas waktu pemesanan untuk pengiriman Instant?
Pesanan dengan pengiriman Instant dengan pembayaran terkonfirmasi sebelum pukul 14.00 WIB akan diproses pada hari yang sama.
Apa batas waktu pemesanan untuk pengiriman Same-day?
Pesanan dengan pengiriman Same-day dengan pembayaran terkonfirmasi sebelum pukul 12.00 WIB akan diproses pada hari yang sama.
Apa batas waktu pemesanan untuk pengiriman Reguler?
Pesanan Reguler dengan pembayaran terkonfirmasi sebelum pukul 15.00 WIB akan diprioritaskan untuk diserahkan kepada kurir pada hari yang sama. Namun, pengiriman pada hari yang sama tidak dapat dijamin dan bergantung pada volume pesanan serta operasional kurir.
Apa arti pesanan diproses pada hari yang sama?
Pemrosesan pada hari yang sama berarti pesanan akan dipersiapkan dan diserahkan kepada kurir apabila layanan dan kurir tersedia. Waktu pengantaran setelah paket diserahkan merupakan tanggung jawab penyedia logistik dan dapat dipengaruhi oleh lokasi, cuaca, serta kondisi operasional kurir.
Bagaimana jika saya melakukan pemesanan setelah waktu cut-off?
Pesanan yang masuk setelah waktu cut-off akan diproses pada hari operasional berikutnya.
Apakah pesanan diproses pada hari Minggu atau hari libur nasional?
Pesanan yang dibuat pada hari Minggu atau hari libur nasional akan diproses pada hari operasional berikutnya.
Kapan saya dapat menghubungi Customer Care DOCE?
Customer Care DOCE tersedia pada Senin–Jumat, pukul 09.00–18.00 WIB melalui Direct Message di Instagram ataupun email ke hello@doceworld.com.